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just­claims.eu

Platt­form zur Ent­schä­di­gung bei Flug­ver­spä­tung oder Flugausfall

justclaims.de

justclaims.eu ist eine Plattform, die Fluggesellschaften eine schnelle, einfache und digitale Bearbeitung von Forderungen aus Kundenbeschwerden bietet. Durch verständliche und stark automatisierte Schritte, verschiedene Zahlungsmodalitäten, Reportingfunktionen und integrierte Kommunikationslösungen können Fluggesellschaften transparent und kostengünstig Entschädigungen für Fluggäste abwickeln.

makandra begleitete die Konzeption, verantwortete die Entwicklung und betreibt justclaims.eu auf einer leistungsstarken Infrastruktur. Inzwischen wird die Plattform bereits von der ersten Fluggesellschaft zum Einsatz gebracht.

Screendesigns Einblicke ins Projekt

Ein­fa­che Hand­ha­bung und schnelle Abwick­lung der Ent­schä­digungen

Die größte Herausforderung war es, eine einfach zu bedienende Lösung zu schaffen, die es Fluggästen auch in stressigen Situationen wie Flugverspätungen erlaubt, schnell und unkompliziert Forderungen einzustellen und nachzuverfolgen. Um den Fluggesellschaften eine schnelle Bearbeitung der Forderungen zu ermöglichen, wurden automatisierte Validierungen und Konsistenzprüfungen implementiert. Nach einer positiven Prüfung seitens der Bearbeitenden können die Überweisungen der zu erstattenden Summen direkt eingeleitet werden.

Die Kos­ten stets im Blick

Durchschnittliche Bearbeitungszeiten der Forderungen, Höhe der Auszahlungen sowie zahlreiche weitere Statistiken werden von Analysetools dargestellt. Dadurch behält die Fluggesellschaft jederzeit den Überblick über Kosten und Leistung der Lösung.

Betrieb auf red­un­dan­ter Infra­struk­tur mit Ser­ver-Stand­ort Deutschland

Die Verfügbarkeit und Sicherheit der durch die Anwendung verwalteten Daten ist wesentlich für die CHS Claims Handling Solutions GmbH. Das gesamte System wird auf der hochverfügbaren Infrastruktur von makandra betrieben - selbstverständlich mit Standort Deutschland. Alle Systeme sind konsequent redundant ausgelegt und sichern so einen stabilen Betrieb.

Mit der Idee einer Claims-Platt­form für Flug­ge­sell­schaf­ten such­ten wir einen Part­ner für die tech­ni­sche Umset­zung. Das Team von makandra hat uns mit sei­ner pro­fes­sio­nel­len Arbeits­weise und den her­vor­ra­gen­den Ergeb­nis­sen abso­lut über­zeugt. Wir haben uns stets in den bes­ten Hän­den gefühlt. Wir haben eine leis­tungs­starke Lösung durch makandra ent­wi­ckeln las­sen, die auf gro­ßes Inter­esse im Markt stößt.
Ulrich Steppler justclaims.eu
Ulrich Steppler Geschäftsführer CHS Claims Handling Solutions GmbH

Projektumfang Unsere Leistungen für justclaims.eu

Komplexe Digitalprojekte
Hosting & Administration