justclaims.eu
Plattform zur Entschädigung bei Flugverspätung oder Flugausfall
justclaims.eu ist eine Plattform, die Fluggesellschaften eine schnelle, einfache und digitale Bearbeitung von Forderungen aus Kundenbeschwerden bietet. Durch verständliche und stark automatisierte Schritte, verschiedene Zahlungsmodalitäten, Reportingfunktionen und integrierte Kommunikationslösungen können Fluggesellschaften transparent und kostengünstig Entschädigungen für Fluggäste abwickeln.
makandra begleitete die Konzeption, verantwortete die Entwicklung und betreibt justclaims.eu auf einer leistungsstarken Infrastruktur. Inzwischen wird die Plattform bereits von der ersten Fluggesellschaft zum Einsatz gebracht.
Screendesigns Einblicke ins Projekt
Einfache Handhabung und schnelle Abwicklung der Entschädigungen
Die größte Herausforderung war es, eine einfach zu bedienende Lösung zu schaffen, die es Fluggästen auch in stressigen Situationen wie Flugverspätungen erlaubt, schnell und unkompliziert Forderungen einzustellen und nachzuverfolgen. Um den Fluggesellschaften eine schnelle Bearbeitung der Forderungen zu ermöglichen, wurden automatisierte Validierungen und Konsistenzprüfungen implementiert. Nach einer positiven Prüfung seitens der Bearbeitenden können die Überweisungen der zu erstattenden Summen direkt eingeleitet werden.
Die Kosten stets im Blick
Durchschnittliche Bearbeitungszeiten der Forderungen, Höhe der Auszahlungen sowie zahlreiche weitere Statistiken werden von Analysetools dargestellt. Dadurch behält die Fluggesellschaft jederzeit den Überblick über Kosten und Leistung der Lösung.
Betrieb auf redundanter Infrastruktur mit Server-Standort Deutschland
Die Verfügbarkeit und Sicherheit der durch die Anwendung verwalteten Daten ist wesentlich für die CHS Claims Handling Solutions GmbH. Das gesamte System wird auf der hochverfügbaren Infrastruktur von makandra betrieben - selbstverständlich mit Standort Deutschland. Alle Systeme sind konsequent redundant ausgelegt und sichern so einen stabilen Betrieb.
Mit der Idee einer Claims-Plattform für Fluggesellschaften suchten wir einen Partner für die technische Umsetzung. Das Team von makandra hat uns mit seiner professionellen Arbeitsweise und den hervorragenden Ergebnissen absolut überzeugt. Wir haben uns stets in den besten Händen gefühlt. Wir haben eine leistungsstarke Lösung durch makandra entwickeln lassen, die auf großes Interesse im Markt stößt.